tel. 010 21 31 444
tel. 02 479 85 28

Veelgestelde vragen

Boeken / reserveren bij Thailand Travel

  • Kan ik mijn reservering wijzigen?

    Of u uw reservering kunt wijzigen hangt af van de status van uw reservering en van de voorwaarden die aan uw vliegticket en reis zitten. Dit wordt door de airline bepaald en niet door Thailand Travel. Mocht u willen wijzigen dan moet eerst bekeken worden of het ticket al is geprint. Thailand Travel moet altijd contact opnemen met de vliegmaatschappij en zijn er aan het wijzigen bijna altijd kosten verbonden. Is het ticket nog niet geprint, dan is het eenvoudiger om een aanpassing te maken.

  • Kan ik annuleren, en hoe doe ik dat?

    Annuleren dient ten alle tijde schriftelijk te gebeuren. U kunt uw annulering sturen naar ons postadres of per mail naar info@thailandtravel.nl. Na ontvangst wordt uw annulering in behandeling genomen. De annuleringsvoorwaarden kunt u terug vinden in onze Algemene Voorwaarden. Indien u tickets heeft gereserveerd die non-refundable zijn en reeds uitgegeven, dan zijn de annuleringskosten altijd 100%. Nadat uw annulering behandeld is krijgt u per post hiervan de bevestiging. U kunt deze nota indienen bij uw verzekeringsmaatschappij, zij bepalen of u de annuleringskosten vergoed krijgt.

  • Hoe gaan wij om met uw persoonsgegevens?

    Thailand Travel gaat zeer zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. De gegevens die u invult voor het maken van een boeking of het aanmelden op de mailinglist hebben wij nodig om die betreffende service te verlenen.
    De door u ingevulde gegevens worden, indien u dit heeft aangegeven, alleen gebruikt voor het versturen van onze nieuwsbrief en voor het uitvoeren van bijvoorbeeld kortingacties.
    Uw gegevens worden in géén geval doorgegeven aan derden.

  • Kan ik een afspraak maken en langskomen op jullie kantoor?

    Thailand Travel is een kleine specialistische internetreisorganisatie. Wij proberen zoveel mogelijk via email en telefoon de offerteaanvraag met de klanten af te ronden. U kunt eventueel bij ons langskomen om uw reis te bespreken als u in een verder gevorderd stadium bent met uw offerte met 1 van onze collegas, echter dit kan alleen op afspraak.

  • Wat is het postadres en telefoonnummer van Thailand Travel?

    Thailand Travel
    Postbus 29024
    3001 GA Rotterdam

    Telefonisch contact
    Wij zijn telefonisch bereikbaar op ma t/m vrij van 9.15 tot 17.15 uur op nummer 010-2131444.

  • Is Thailand Travel zaterdag en zondag telefonisch bereikbaar?

    Zaterdag en zondag is ons kantoor gesloten. In noodgevallen kunt u ons emailen.

  • Wanneer krijg ik een boekingsbevestiging per post?

    Na een telefonische boeking ontvangt u de boekingsbevestiging binnen 5 dagen per post thuis.

  • Wanneer krijg ik een boekingsbevestiging per email?

    Indien u een internetboeking maakt, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

meer over boeken / reserveren bij Thailand Travel

Reisdocumenten en visum

  • Wanneer krijg ik mijn ticket en reisbescheiden?

    U krijgt uw reisbescheiden na ontvangst van de restbetaling per mail of per post thuis gestuurd.

  • Wat is een E-ticket?

    Een E-ticket is een print van een bestaande reservering. De passagier heeft recht op dezelfde voorwaarden en diensten als met een "ouderwets papieren ticket". Het enige dat de passagier ontvangt is een reisschema en een unieke code die overal geldig is. (Bij het inchecken, de douane, enz.)

  • Ik ben mijn E-ticket kwijt of heb deze nooit ontvangen. Wat moet ik doen?

    Stuurt u dan een e-mail, dan sturen wij u direct per e-mail het E-ticket nogmaals toe.

  • Hoelang moet mijn paspoort geldig zijn?

    Voor uw reis naar Azië is een geldig paspoort vereist. Dit paspoort dient na terugkomst nog 6 maanden geldig te zijn. Controleert u niet alleen uw paspoort maar ook of er voor uw reis een visum benodigd is. Met een Nederlands paspoort krijgt u een toeristenvisum van 30 dagen in Thailand als u via het vliegveld van Bangkok reist en internationaal aankomt. Via land krijgt u een visum voor 15 dagen dagen.

meer over reisdocumenten en visum

Verzekeringen en garanties

  • Is Thailand Travel lid van SGR en Calamiteitenfonds?

    Thailand Travel is aangesloten bij het SGR en het Calamiteitenfonds.
    Alle reizen, met uitzondering van vluchten per lijndienst die geen onderdeel uitmaken van een pakketreis, vallen onder de garantie van het SGR. De SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.

  • Wat voor verzekering heb ik nodig?

    Het afsluiten van een goede reis-en/of annuleringsverzekering is noodzakelijk voor een vakantie naar Thailand . Via onze site kunt u deze eenvoudig online afsluiten. Heeft u reeds een reisverzekering, controleer dan of deze werelddekking biedt. Is dit niet het geval, laat uw huidige dekking dan uitbreiden met deze werelddekking.

meer over verzekeringen en garanties

Geneesmiddelen en vaccinaties

  • Heb ik vaccinaties nodig?

    Voor informatie over vaccinaties verzoeken wij u om contact op te nemen met de plaatselijke GG&GD of uw huisarts. Zij kunnen u een goed advies geven over benodigde vaccinaties. Kijk voor meer info ook op www.havenziekhuis.nl.

meer over geneesmiddelen en vaccinaties

Vertrek uit Nederland

  • Hoe laat moet ik inchecken?

    Zorg dat u in ieder geval drie uur vóór vertrek van uw vlucht incheckt. Als u bijvoorbeeld meer beenruimte wilt of niet bij de wc of juist wel wilt zitten maakt u meer kans als u vroeg incheckt.
    Bij steeds meer luchtvaartmaatschappijen is het mogelijk om vanaf een dag voor vertrek reeds online in te checken. U reserveert zelf uw stoel, print uw eigen instapkaart en omzeilt hiermee de vaak lange wachtrijen op de luchthaven.

  • Kunnen er stoelen gereserveerd worden?

    Bij de vliegmaatschappijen kunnen wij voor u een stoel "preferentie" opgeven. Het is echter nog steeds noodzakelijk om vroeg in te checken en uw wensen nogmaals uit te spreken. Uw stoelvoorkeur kan door ons niet voor 100% worden gegarandeerd ook al staat deze op uw ticket vermeldt.

meer over vertrek uit Nederland

Aankomst en verblijf in Thailand

  • Wie handelt eventuele vragen / problemen af op de plaats van bestemming?

    Mocht u tijdens uw reis vragen of problemen hebben dan kunt u contact opnemen met onze agent ter plaatse. Zij kunnen u op allerlei manieren behulpzaam zijn. De contactgegevens staan op de voucher vermeldt die u heeft ontvangen.

  • Ik heb een klacht. Wat kan ik nu doen?

    Het kan altijd zo zijn dat u op de vakantie een opmerking of klacht heeft. Klachten na afloop van de reis hoeven niet nodig te zijn. Veelal kunnen tekortkomingen ter plaatse op eenvoudige wijze worden opgelost. Indien het probleem ter plaatse niet is opgelost, dan dient u uw klacht schriftelijk of per e-mail bij ons in te dienen.

  • Kan ik na een maand mijn klacht nog indienen?

    Klachten die later dan één maand na terugkomst worden ingediend kunnen wij niet meer in behandeling nemen.

meer over aankomst en verblijf in Thailand

Herbevestigen retourvlucht

  • Moet ik mijn retourvlucht herbevestigen ?

    Indien u vliegt met LTU/Air Berlin, China Airlines, Eva Air, Emirates, Etihad Airways is het niet noodzakelijk uw terugvlucht te herbevestigen. Indien u vliegt met Mahan Air is het wel noodzakelijk uw terugvlucht te herbevestigen, deze gegevens krijgt u bij uw reisbescheiden.

meer over herbevestigen retourvlucht